Veelgestelde vragen over Televisie
Wil je graag op al je devices en in heel de EU televisie kijken? Met de TV App kijk je op je pc, laptop, smartphone of kun je casten naar je televisie met een Chromecast of AppleTV.
De TV App is standaard inbegrepen bij jouw abonnement met televisie.
Let op: via de App zijn niet alle zenders beschikbaar. Bekijk de zenderlijst voor meer informatie over beschikbare zenders in de App. Je kunt op maximaal 5 apparaten de App downloaden en met 3 gelijktijdig de App gebruiken.
De TV diensten van SNLLR worden aangeboden door TriNed B.V. zo ook de TV App. Deze vind je dus in de App store of Google Playstore onder “TriNed TV App”. Je krijgt van ons natuurlijk je eigen SNLLR account om mee in te loggen.
Vanaf het (glasvezel)modem verbind je de televisiepoort door middel van een netwerkkabel (UTP) met de TV ontvanger. Hierna kun je de TV ontvanger op twee manieren aansluiten op je televisie. Indien je over een nieuw type televisietoestel beschikt, welke voorzien is van een HDMI ingang, dan sluit je de TV ontvanger aan met een HDMI kabel.
Heb je een televisie zonder HDMI aansluiting dan sluit je de TV ontvanger aan met de A/V-kabel (deze wordt niet door SNLLR meegeleverd). Deze wordt met een verloopstekker op de scartaansluiting aan de achterzijde van je televisie aangesloten. Een scartkabel biedt geen HD kwaliteit.
Indien je in het bezit bent van de afstandsbediening uit onderstaande handleiding, kan je deze koppelen aan de TV ontvanger, zodat je geluid, mute en de aan/uit-knop van de TV op de afstandsbediening gaan werken.
- Noteer eerst de koppelcode van jouw televisie. Zoek, als je dit nog niet hebt gedaan, de koppelcode voor jouw televisie op in ‘deze lijst’.
- Zet de televisie aan zodat je beeld hebt. De televisie moet dus niet in de standby-modus staan.
- Zet het volume van de televisieontvanger op 100. Doe dit met de meegeleverde afstandsbediening.
- Druk op de afstandsbediening tegelijkertijd op de cijferknoppen ‘1’ en ‘3’ tot de knop TV twee keer knippert.
- Toets met de cijferknoppen de 3 of 4-cijferige code in die bij je TV hoort.
- Druk op de Mute-knop van de afstandsbediening. Dit is een icoontje van een luidsprekertje met een diagonaal streepje erdoorheen. Zodra het Mute-symbool in beeld komt op je TV kun je de toets loslaten.
- Druk tegelijkertijd op de Text-knop en de stopknop. De knop TV gaat uit. Je bent nu klaar. Je kunt voor je televisie nu gebruikmaken van de knoppen TV, Volume en de Mute-knop.
Werken ze niet? Herhaal dan de bovenstaande stappen. Deze zal je mogelijk meerdere malen moeten doorlopen voordat je televisietoestel correct op de afstandsbediening reageert.
Ja dat kan. Met opnemen kan je tot wel 100 uur TV programma’s opnemen en via elke TV ontvanger en/of de TriNed TV App terugkijken voor maar 5,-/mnd. Opnames blijven tot wel 100 dagen bewaard.
De TV App is een applicatie waarmee je je favoriete tv-programma’s kunt streamen op je Smart TV, tablet of smartphone via je glasvezelverbinding.
Ja, je kunt de TV App op je Smart TV gebruiken, maar alleen wanneer je verbonden bent met je SNLLR glasvezel internet. De app controleert automatisch of je verbinding via SNLLR loopt.
Je kunt de TV App gebruiken op een Smart TV en alleen wanneer je verbonden bent met je SNLLR glasvezel internet. De app controleert automatisch of je verbinding via SNLLR loopt.
Open de handleiding en kijk op pagina 13 voor eenvoudige installatie-instructies.
De TV App is beschikbaar op Smart TV’s met:
- LG webOS
- Samsung Tizen
- Android TV
Niet alle modellen en softwareversies worden ondersteund. Kun je de TV app vinden in de appstore van je tv? Dan kun je de app installeren en gebruiken.
We breiden de ondersteuning regelmatig uit naar nieuwe tv-modellen en softwareversies.
Volg deze stappen:
- Ga naar de appstore op je Smart TV
- Zoek op ‘TV App’
- Selecteer de app en kies Installeren
- Open de app zodra de installatie is voltooid
In de meeste gevallen wordt jouw tv-model nog niet ondersteund.
Controleer ook of de appstore van je tv op Nederland staat ingesteld. Bij sommige LG-tv’s kan een verkeerde locatie-instelling ervoor zorgen dat apps niet zichtbaar zijn.
Locatie aanpassen op LG TV:
- Open de LG Store
- Ga naar Settings → All Settings → General → Location → LG Services Country
- Zet het land op Nederland
- Zoek opnieuw naar TV App
Log in met je abonnementsnummer en wachtwoord. Je inloggegevens heb je per e-mail ontvangen met als onderwerp: ‘Inloggegevens voor de TV App’.
Kun je niet inloggen of ben je je gegevens kwijt? Neem dan contact op met onze klantenservice via 088 882 0300. We helpen je graag verder.
De TV app op Smart TV’s werkt alleen binnen je eigen thuisnetwerk. Je tv moet dus verbonden zijn met je eigen internetverbinding thuis.
Buitenhuis tv kijken kan wel via:
- de TV app op mobiel of tablet
- de webversie van TV
De Smart TV app is gekoppeld aan je thuisinternetverbinding. Dit heeft te maken met contentrechten en abonnementscontrole.
Smart TV’s gebruiken verschillende hardware en softwareversies. Oudere modellen ondersteunen soms geen nieuwe apps.
Kun je de TV app in de appstore van je tv vinden, dan wordt jouw tv ondersteund.
Ja. Je tv moet verbonden zijn met je thuisnetwerk, via:
- wifi
- of een netwerkkabel (LAN)
De TV App op je Smart TV werkt alleen wanneer je verbonden bent met je SNLLR glasvezel internet thuis. De app controleert automatisch of je internetverbinding van SNLLR is.
Gebruik je een VPN?
Als je thuis een VPN gebruikt, kan de app niet controleren of je verbinding via SNLLR loopt. Hierdoor werkt de TV App op je Smart TV niet. Schakel de VPN uit en start de TV App opnieuw.